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Le Chene Vert


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NOTRE ENGAGEMENT QUALITE

La Direction et l’ensemble du personnel sont engagés dans une démarche de qualité, pour des soins sécurisés et un environnement de bien-être, pour un accompagnement personnalisé.

Nous partageons tous les valeurs d’éthique, de bientraitance, d’humanité au service de la Personne, ainsi que le respect des règles d'hygiène. Il est aussi demandé à chaque personne entrant dans l'établissement de respecter ces valeurs ainsi que la confidentialité des informations relatives aux résidents et à leurs familles.

RGPD

Dans le cadre du Règlement européen sur la protection des données personnelles du 25 mai 2018, Mme Véronique AGNIEL est Déléguée à la Protection des données. Les données personnelles des résidents sont collectées à partir des informations provenant des professionnels de santé et du résident ou de ses proches, à des fins légitimes, pour leur prise en charge et sauvegarde de leurs intérêts vitaux (identification, données sécurité sociale, dossier médical) en lien avec le contrat de séjour.

Elles sont uniquement accessibles à des professionnels soumis à confidentialité. Ces données sont conservées 10 ans version papier, et dans notre système informatique, sécurisé (accès mot de passe uniquement sur site), et sauvegardé. Tout résident peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation des informations figurant dans ces données informatiques; pour information, vous bénéficiez aussi du droit à la portabilité et au retrait du consentement de collecte de données, ainsi que du droit de saisir la CNIL. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

QUALITE

Nous disposons d’un projet d'établissement incluant un projet de soins et de documents qualité (procédures et protocoles) pour assurer une prise en charge homogène respectueuse de nos valeurs.

La formation continue interne et externe permet d’assurer le maintien des compétences de chacun et l’actualisation des connaissances, notamment dans les domaines de la bientraitance, de l’hygiène, de la prise en charge de la douleur, de la prise en charge de la maladie d'Alzheimer et des maladies apparentées.

La qualité a pour but votre satisfaction qui est évaluée à travers deux questionnaires de satisfaction annuels et à tout moment à travers le recueil de vos remarques.

Le conseil de vie sociale réunit trois fois par an, autour de la Direction et de membres du personnel, les représentants des résidents et ceux des familles.

Nous avons mené notre évaluation interne Qualité, dans le cadre de la recommandation ANESM sur ce thème, suivie de l'évaluation externe de notre établissement qui s'est déroulée en mai 2013; l'appréciation émise par cet évaluateur indépendant a été très favorable.

Vous trouverez, dans la rubrique Liens/Téléchargements, en fichiers PDF, des Lettres Qualité destinées à informer sur notre action et sur des thèmes qui nous semblent prioritaires, en lien avec les évolutions scientifique, législative, associative, pour le mieux vivre de chacun.








MAISON DE RETRAITE LE CHENE VERT - Chemin Du Pigeonnier - 13240 SEPTEMES LES VALLONS - Tel : 04.91.51.90.60 - Email : le-chene-vert@wanadoo.fr


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